Перейти к содержимому
- Определения:
ЗАКАЗЧИК — клиент сервисного центра ООО «Трами Груп»
ИСПОЛНИТЕЛЬ — сервисный центр ООО «Трами Груп»
Общие условия ремонта:
- Данные условия являются дополнением к конституционным и иным правам ЗАКАЗЧИКА и не являются попыткой их ограничить. В случае противоречия каких-либо положений данных условий законодательным актам, действующим на территории РФ, эти положения считаются недействительными.
- Доставка оборудования в Сервисный центр и обратно для проведения ремонта производится ЗАКАЗЧИКОМ своим транспортом и за свой счет. В случае гарантийного ремонта возможна компенсация затрат ЗАКАЗЧИКУ за доставку по предварительному согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
- Оборудование сдается в ремонт с подробным описанием неисправностей и условий их возникновения (см. Акт технического состояния). Приборы, поступившие без выше указанного документа, будут обслуживаться с задержкой по срокам ремонта либо с оплатой расходов за диагностику неисправностей оборудования. При приеме изделия в ремонт выдается квитанция установленного образца.
- По окончании диагностики, ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА по e-mail/телефону о целесообразности ремонта, и если ремонт возможен, его стоимость.
- Стоимость ремонта, указанная в прайс-листе ИСПОЛНИТЕЛЯ, не учитывает стоимости запчастей.
- ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от проведения ремонтных работ в случае экономической нецелесообразности, невозможности или затруднительной поставки комплектующих, либо большой степени износа, что не позволит в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЮ дать гарантию на отремонтированное оборудование.
- Если ЗАКАЗЧИК согласен с условиями и стоимостью ремонта — ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет ремонт оборудования.
- Выполнение ремонта производится ИСПОЛНИТЕЛЕМ в установленный срок до 10 рабочих дней при наличии запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок ремонта будет продлен до получения необходимых деталей, о чем ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА по e-mail/телефону.
- По окончанию ремонта и, если это необходимо, после проведения тестирования оборудования в течении 24 часов, ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА по e-mail/телефону. Для юридических лиц: После окончания ремонта отправляется по e-mail/факсу счет на оплату услуг по ремонту. После оплаты услуг по ремонту, ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА, что оплата услуг произведена. После этого ЗАКАЗЧИК может получить отремонтированное оборудование.
- Если с ЗАКАЗЧИКОМ заключен договор обслуживания: ЗАКАЗЧИК может получить исправное оборудование сразу после ремонта, не дожидаясь оплаты счета ИСПОЛНИТЕЛЮ за услуги по ремонту.
- ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность исключительно за ремонт заявленной неисправности. Гарантия на ремонтируемое изделие распространяется исключительно на работы, связанные с ее устранением. ИСПОЛНИТЕЛЬ дает гарантию от трех до шести месяцев на проделанный ремонт.
- Выдача изделия после ремонта осуществляется по предъявлении приемной квитанции. В случае утери квитанции выдача изделия производится при предъявлении паспорта лица, сдававшего аппарат, письменного заявления и через две недели после представления последнего. Если оборудование поступило от юридического лица — требуется доверенность.
- Срок бесплатного хранения отремонтированного изделия составляет 30 календарных дней со дня уведомления (или попытки уведомления). Хранение свыше установленного срока оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ в размере 0.5% продажной цены нового изделия в день. Если срок хранения готового оборудования превысил 365 календарных дней со дня уведомления (или попытки уведомления), ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право утилизировать изделие как невостребованное без компенсации его стоимости ЗАКАЗЧИКУ.
- ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за потерю запрограммированной(записанной) пользователем информации, находившейся в изделии до ремонта.
- ЗАКАЗЧИК принимает на себя риск, связанный с возможным наличием у технического средства дефектов, не указанных в приемной квитанции, но обнаруженных после разборки, осмотра и диагностики. ЗАКАЗЧИК также принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности технического средства или отдельных его узлов и частей, явившейся результатом нарушения правил эксплуатации изделия и обнаруженной в процессе его диагностики.
