Перейти к содержимому
- Определения:
ЗАКАЗЧИК — клиент сервисного центра ООО «Трами Груп»
Перед отправкой ознакомьтесь, пожалуйста, с Условиями ремонта оборудования.
Ремонт оборудования осуществляется при наличии приложенного к неисправному изделию документа — Акт технического состояния.
Приборы, поступившие без вышеуказанного документа, будут обслуживаться с задержкой по срокам ремонта либо с оплатой расходов за диагностику неисправностей оборудования.Адрес сервис-центра: Россия, 630054, г. Новосибирск, ул. Титова 11/1
График работы: понедельник — пятница с 09.00 до 18.00 (кроме праздничных дней)
Тел./факс: (383) 240-93-95, (+7) 913-907-6217.
Сдать оборудование в ремонт Вы можете следующими способами:- Передав лично в ремонтный центр.
При приеме изделия в ремонт выдается квитанция установленного образца. Для получения оборудования из ремонта необходимо иметь при себе Ваш экземпляр квитанции. - Отправив в ремонт транспортной компанией.
Вы можете отправить нам груз любой транспортной компанией, осуществляющей грузоперевозки в Вашем регионе и отправляющей грузы по нашему адресу. Оплата пересылки грузов осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ. - Отправив в ремонт Почтой России.
Оплата посылки осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ.
За риски, связанные с доставкой в сервис-центр и из него оборудования (связанные с транспортировкой оборудования), компания ООО «Трами Груп» ответственности не несёт.Требования к отправке:
- на грузе должна быть пометка «В ремонт»
- при отправке груза должна быть отправлена копия товарно-транспортной накладной (ТТН) по адресу электронной почты 100@trami.ru. Копия нужна для отслеживания груза менеджером нашей компании
- если нет возможности отправить ТТН по электронной почте, необходимо уведомить нас по телефону (383) 240-93-95 или (+7) 913-907-6217.
- Акт передачи оборудования в ремонт составляется в свободной форме сопроводительной записки. В ней необходимо указать:
- наименование оборудования, особенно если отсутствует заводская маркировка
- серийный номер
- подробное описание неисправности и условий её проявления, если возникает периодически, периодичность проявления
- контактное лицо, уполномоченное вести переговоры и номер его контактного телефона либо E-mail
- обратный адрес, если оборудование присылается из другого города
Печатную форму акта технического состояния можно скачать здесь.
